Artikel 1 – Definities

 

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

3. Dag: kalenderdag.

4. Duurovereenkomst: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op een toegankelijke manier op te slaan voor toekomstig gebruik.

6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

7. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

9. Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

10. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

 

Dilara Dillier

E-mailadres: Nerissabeauty@gmail.com

KvK-nummer: 78413621

Btw-identificatienummer: NL003329678B54

​

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en op elke overeenkomst tussen de ondernemer en consument.

2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, worden de algemene voorwaarden op een duurzame gegevensdrager verstrekt.

4. In geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden geldt de meest gunstige bepaling voor de consument.

5. Situaties die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaarden worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

​

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

3. Het aanbod is vrijblijvend en kan te allen tijde gewijzigd worden.

4. Afbeeldingen en productbeschrijvingen dienen ter indicatie en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding.

5. Kleurafwijkingen kunnen voorkomen en zijn geen geldige reden voor retour.

​

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en bevestiging door de ondernemer.

2. Indien de consument langs elektronische weg een bestelling plaatst, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst.

3. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders informeren over de betalingsverplichtingen van de consument en in geval van gerechtvaardigde redenen een bestelling weigeren.

4. De ondernemer verstrekt alle benodigde informatie over klachtenprocedures, garanties en herroepingsrecht bij de levering.

​

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument kan een overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

2. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

3. Uitgesloten van retour zijn:

• Oorbellen en haaraccessoires (i.v.m. hygiëne).

• Sale items.

• Gedragen of gewassen kleding.

4. De consument dient binnen 7 dagen na ontvangst het retourpakket te verzenden.

​

Artikel 7 – Kosten en verwerking retouren

1. Retourkosten zijn voor rekening van de consument.

2. Het bedrag wordt binnen 7 werkdagen teruggestort, mits het retour voldoet aan de retourvoorwaarden.

3. Indien een bestelling boven €50 in Nederland,- gratis verzonden is, maar na retour onder dit bedrag komt, worden de verzendkosten ingehouden.

​

Artikel 8 – Garantie

1. Er geldt een garantie van 24 uur op producten. Na 24 uur kan er geen aanspraak meer gemaakt worden op garantie.

2. Productiefouten dienen binnen 24 uur na ontvangst met foto gemeld te worden.

3. Uitsluiting garantie:

• Krassen of beschadigde hoeken op tassen.

• Kleding met gaatjes of scheuren.

​

Artikel 9 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer verzendt bestellingen binnen 10 dagen, tenzij anders afgesproken.

2. Indien een product niet leverbaar is, ontvangt de consument hierover bericht binnen 5 dagen.

3. Let op: WIJ ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK VOOR PAKKETTEN DIE ALS ‘BEZORGD’ STAAN AANGEGEVEN, MAAR NIET ZIJN ONTVANGEN.

​

Artikel 10 – Betaling

1. Bestellingen dienen binnen 1 dag na bevestiging betaald te worden.

2. Vooruitbetaling mag maximaal 50% van het aankoopbedrag bedragen.

​

Artikel 11 – Klachtenregeling

1. Klachten moeten binnen 7 dagen na levering worden ingediend.

2. De ondernemer reageert binnen 14 dagen op klachten.

3. Indien een klacht niet wordt opgelost, kan een geschillenprocedure worden gestart.

​

Artikel 12 – Privacyverklaring

1. Nerissaboutique behandelt persoonsgegevens zorgvuldig en deelt deze niet met derden, behalve indien noodzakelijk voor de bestelling.

​

Artikel 13 – Contactgegevens

 

Voor vragen over retouren of garantie:

📧 E-mail: Nerissabeauty@gmail.com

📲 WhatsApp: 0617365317

​