Retourbeleid – Nerissaboutique

​

1. Algemeen

 

Bij Nerissaboutique streven wij naar tevreden klanten en bieden wij een eerlijk en transparant retourbeleid. Indien u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, heeft u de mogelijkheid om uw bestelling onder de hieronder beschreven voorwaarden te retourneren.

 

Let op: Oorbellen, haaraccessoires en sale-items, inclusief tassen uit de sale, kunnen niet worden geretourneerd.

​

2. Retourvoorwaarden

 

2.1 Termijn voor retourzending

• U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een artikel te retourneren.

• Het retourpakket dient binnen 7 dagen na aanmelding van de retour verzonden te worden.

 

2.2 Voorwaarden waaraan het product moet voldoen

• Het product moet ongedragen, ongewassen en in originele staat verkeren.

• Het artikel moet in de originele verpakking, inclusief alle bijbehorende labels en accessoires, worden teruggestuurd.

• Beschadigde, gebruikte of incomplete producten komen niet in aanmerking voor retour.

 

2.3 Uitzonderingen

 

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

• Oorbellen en haaraccessoires (i.v.m. hygiënische redenen).

• Sale-items en tassen uit de sale.

• Kledingstukken die zijn gedragen, gewassen of parfum-, make-up- of andere gebruikssporen bevatten.

​

3. Retourprocedure

 

3.1 Aanmelding van retour

1. Stuur een e-mail naar Nerissabeauty@gmail.com of een WhatsApp-bericht naar 0617365317 om uw retour aan te melden. Vermeld hierbij:

• Uw ordernummer.

• De naam van het product dat u wilt retourneren.

• De reden van retournering (optioneel).

2. U ontvangt een bevestiging met verdere instructies en het retouradres.

 

3.2 Verzending van retour

• U kunt zelf bepalen met welke verzenddienst u de retourzending verstuurt.

• Retourzendingen zijn voor eigen rekening.

• Zorg ervoor dat het pakket rechtstreeks naar het retouradres van Nerissaboutique wordt verzonden. Wij accepteren geen retourzendingen naar afhaalpunten.

• Bewaar altijd uw verzendbewijs totdat uw retour is verwerkt.

​

4. Terugbetaling

• Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort.

• De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling.

• Indien uw oorspronkelijke bestelling boven de €100,- was en u door retournering onder dit bedrag komt, worden de oorspronkelijke verzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

• Heeft u na 7 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via Nerissabeauty@gmail.com.

​

5. Garantie & Defecten

 

5.1 Garantieperiode

• Op al onze producten geldt een garantie van 24 uur na ontvangst van uw bestelling.

• Na deze termijn kunnen wij geen garantieclaims meer in behandeling nemen.

 

5.2 Defect ontvangen product

• Indien u een artikel heeft ontvangen met een fabricagefout of beschadiging, dient u dit binnen 24 uur na ontvangst te melden via e-mail of WhatsApp.

• Voeg duidelijke foto’s toe van het defect, zodat wij uw melding zo snel mogelijk kunnen beoordelen.

• Na 24 uur kunnen wij geen verantwoordelijkheid meer nemen voor schadeclaims.

 

5.3 Uitsluitingen van garantie

 

Garantie is niet van toepassing op:

• Krassen, deuken of beschadigde hoeken van tassen.

• Kleding met gaatjes, scheuren of slijtage door verkeerd gebruik.

• Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, vocht, parfum of andere externe factoren.

6. Contactgegevens

 

Heeft u vragen over ons retourbeleid of wilt u een retour aanmelden? Neem contact met ons op:

 

📧 E-mail: Nerissabeauty@gmail.com

📲 WhatsApp: 0617365317

 

Wij staan klaar om u zo goed mogelijk van dienst te zijn!

​

Opmerking

 

Nerissaboutique is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die niet bezorgd worden of zoekraken bij de verzenddienst. Wij adviseren daarom om uw retour met track & trace te versturen en het verzendbewijs goed te bewaren.